Компания «ARVANA»

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «АРВАНА» (далее — «Продавец») в адрес физических лиц (далее — «Покупатель») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оформление заказа на Сайте https://camelmilk-life.ru означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Покупателем условий настоящего Соглашения.

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Информация о товаре (наименование, состав, срок годности, страна происхождения) размещается на странице товара. Продавец является импортёром продукции; производитель продукции указывается в карточке товара.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется через форму на Сайте, по телефону +7 937 523-34-44 либо через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), либо через маркетплейсы Ozon/Wildberries — в последнем случае применяются правила соответствующей площадки.

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: Ф.И.О., контактный телефон, адрес доставки, адрес электронной почты.

3.3. Оформление заказа сопровождается предоставлением согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара, указанная в подтверждённом заказе, изменению не подлежит.

4.2. Оплата производится: банковской картой онлайн / наличными или картой курьеру.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении заказа: курьером, почтой России, транспортной компанией, через пункты выдачи маркетплейсов.

5.2. Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа и зависят от региона доставки.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.

6. Возврат товара и отказ от заказа

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.2. Возврат товара надлежащего качества, относящегося к продуктам питания, ограничен требованиями законодательства РФ о возврате отдельных категорий товаров: сухое молоко может подпадать под ограничения по возврату товаров надлежащего качества, относящихся к продовольственным.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней с момента получения соответствующего требования Покупателя.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Покупателя вследствие несоблюдения рекомендаций по применению, наличия индивидуальной непереносимости, а также самостоятельного использования продукции не по прямому назначению без консультации со специалистом.

7.2. Информация о свойствах продукции, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не является медицинской рекомендацией либо публичной офертой в части утверждений о лечебных свойствах.

8. Прочие условия

8.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение с публикацией новой редакции на Сайте.

8.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Продавца либо по месту жительства Покупателя (в соответствии с правом потребителя выбрать подсудность по Закону «О защите прав потребителей»).

9. Реквизиты продавца

  • Наименование: ООО «АРВАНА»
  • ОГРН: 1171690021634
  • ИНН/КПП: 1633007083/163301001
  • Юридический/фактический адрес: РТ, г. Казань, ул. Мамадышский тракт, д. 1, офис 406
  • Email: info-arvana@yandex.ru
  • Телефон: +7 937 523-34-44